退換貨政策

親愛的顧客您好：

Goody Pawty 提供取貨後 7 天內 (含例假日)，單筆訂單退貨申請『一次』。

退換貨方式依照以下之退換貨流程，且務必仔細詳閱以下規章。

Goody Pawty 僅提供『只退不換』之服務，敬請見諒。

客服時間：

週一至週五 9:00 - 18:00 (國定假日暫停服務)

商品訂購前，請先詳閱商品頁面說明，或可聯繫 Goody Pawty 客服查詢，確認無誤，再行下單。

商品一經拆封使用、或因保存不良等情形而導致變質，恕無法處理閣下的退換貨申請，敬請見諒！

在商品包裝寄送前，皆會進行仔細核對和檢查，若收到商品後發現任何不足，請先見諒，並盡快聯繫客服為您處理。

退換貨須知

商品鑑賞期

依照消費者保護法規定，當 Goody Pawty 商品抵達您手上開始，即擁有７天鑑賞期權益與退換貨服務 (含例假日)，而鑑賞期即指猶豫期而非試用期。
商品一經拆封即無法辦理退換貨。
若於 7 日鑑賞期欲辦理退貨，請務必於收到商品後3日內聯繫客服告知，並於 7 日內協助寄回商品（請保留簽收單，簽收後隔日起算為第 1 日，包含例假日，逾時恕無法受理）
簽收後請先行檢查，若發現商品有瑕疵、損壞或缺失，請於簽收 3 日內聯繫 Goody Pawty 客服盡快為您處理。
請提供以下資料
「訂單編號」
「訂購人姓名」
「連絡電話」
「退換貨商品名稱」
「退換貨原因及照片」
我們將有專人與您聯繫，協助辦理退換貨事宜。
若退換貨原因可歸咎於 Goody Pawty，退貨之運費將由我方負擔

閣下可透過以下方式聯繫 Goody Pawty 客服：

瑕疵品定義

包裝或產品需有明顯污穢、破損或缺件。

(如肉眼可見之瑕疵，務必請拍照或錄影告知客服)

以下情況無法接受退貨

超過 7 天的商品鑑賞期；未於 3 天內聯繫客服告知；未於 7 天內寄回商品。

商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，例如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污等等。

外包裝紙盒輕微的摺痕，或因物流運送過程的輕微擠壓，皆不影響商品本身品質。

退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件、贈品不齊者。

惡意或大量退貨。

人為訂購疏失而導致之商品訂購錯誤。

特價促銷之商品。

因毛孩的喜好、挑食行為、份量大小、食材形狀等主觀因素。

退貨流程

→ 聯繫 Goody Pawty 客服

→ 經客服確認可退換貨

→ 準備包裝完整商品

→ 依照我方指定之方式協助寄回

退款說明

🔺收到退換貨申請後，將協助退回商品並進行驗收，待確認退件無缺損，會盡快處理退款入帳。

🔺若辦理退貨後，原訂單金額未達到該優惠門檻，退款金額將扣除該訂單之優惠金額。
(e.g. 全館商品任選3件享折扣$100，如退貨1件商品後，訂單商品數量未滿3件，退貨金額則會扣除$100)

🔺若辦理退貨後，原訂單金額未達滿額贈門檻，滿額贈品須一併退回，如未寄回，退款金額將扣除該贈品之單價。
(e.g. 全館商品買5送1，任選5件即贈1件，如退貨1件商品後，訂單商品數量未滿5件，則須退回滿額贈品，如未寄回，退款金額將扣除該贈品之單價)

🔺若辦理退貨後，原訂單金額未達當時免運活動門檻，退款金額將扣除該訂單之運費金額：超商$80 / 宅配$100。
(e.g. 若閣下原訂單之結帳金額滿$1000享免運費，單退後，保留商品金額未達$1000，將會於退款金額內扣除運費$80)

🔺信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款之信用卡帳號中。

🔺貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供之銀行帳戶中。

若因超商店到店逾期未領取之包裹遭退回，買方需負擔重寄商品之運費 (匯款完成後 2-3 個工作天將再次寄出商品)。倘若經訊息通知三次未有回覆，21天後會直接辦理退款 (會扣除第一次寄出之運費)。如欲再次購買者，需重新下單。

Goody Pawty 保有最終商品瑕疵解釋之權利